Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD DE IDENTITY ASSISTANCE CO, SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE

Identidad y domicilio del responsable

La sociedad responsable del tratamiento de sus datos personales es IDENTITY ASSISTANCE CO, SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE (en adelante, “Assistance Co.”) con domicilio en Bosque de Ciruelos 304. Bosque de las Lomas. Ciudad de México, México.

Tratamiento de datos personales de Menores de Edad (menos de 18 años) –

IA no trata datos personales de personas menores de 18 años, pues el servicio está indicado para mayores de edad. En caso de recibirlos los mismos serán desestimados y eliminados.

Servicios

Assistance Co. es una plataforma digital que brinda asistencia legal integral a usuarios finales que han sido víctimas de fraude digital, centrándose principalmente en el fraude de robo de identidad. Nuestra plataforma está dedicada a ayudar a las personas a enfrentar el desafiante proceso de recuperación del robo de identidad y proteger su información personal. Por tanto, sus datos personales serán tratados para cumplir con los Servicios contratados y de conformidad con el presente documento y las condiciones de uso.

Datos personales sujetos al tratamiento y usos particulares de estos

Los datos personales objeto del tratamiento, y los usos específicos de cada uno se resumen a continuación:

Fotografía y Plantilla biométrica. Para generar la plantilla biométrica que será utilizada para verificar su identidad cuando solicite la contratación del Servicio. De esta manera, podremos garantizar la fiabilidad de su identidad y proveer adecuadamente el Servicio.
Identificación oficial. La información contenida en su identificación oficial será utilizada para validar la veracidad de la información proporcionada, así como para confirmar que usted sea efectivamente la persona que dice ser. A continuación, se detallan los datos personales que serán objeto de tratamiento dependiendo de la identificación que utilice para registrarse a los servicios:
- INE: Foto del anverso y reverso de la credencial para votar, Fecha de nacimiento, país de emisión, fecha de expiración, dirección, nombre completo, tipo de identificación, género, clave de elector,
- CURP: Número de emisión de credencial, fecha de registro y firma.
- Pasaporte: Foto frontal de la identificación, país de expedición, número de pasaporte, nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, CURP, género, lugar de nacimiento, fecha de expedición y fecha de caducidad.
- Licencia: Foto frontal de la identificación, tipo de licencia, número de licencia, nombre completo, antigüedad, expedición, vigencia, nacionalidad, RFC, firma e imagen con la huella dactilar.
- Cartilla militar: Foto frontal de la identificación, nombre completo, CURP, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nombre de los padres, estado civil, ocupación, grado máximo de estudios, domicilio, firma e imagen con la huella dactilar.
- Documento migratorio: Foto frontal de la identificación, nombre completo, nacionalidad, país, fecha de nacimiento, género, CURP, fecha de expedición, fecha de vencimiento, número de identificación y firma.
Datos derivados del uso de nuestros Servicios (Lugar donde hace uso del servicio, número de identidad, fecha y hora, validación, resultado de la validación y foto) estos datos son los que se generan al momento de utilizar los Servicios, y se utilizarán para llevar un registro del uso que haga de los Servicios, así como para atender cualquier queja, problema y/o reclamación relacionada con el uso de los Servicios.
Datos de las características de su dispositivo (dirección IP, región IP, país IP, ciudad IP, Hash, tipo de dispositivo, versión OS, modelo dispositivo, browser, código del país usuario) para verificar su cuenta y actividad, así como para detectar, prevenir y combatir conductas ilícitas.

Tratamiento de datos personales Sensibles

Le informamos que para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad trataremos datos personales sensibles, en específico su dato biométrico generado a partir de su fotografía, que será utilizado únicamente para fines de verificación de identidad.

La verificación biométrica es el proceso de comparación entre sus datos biométricos (adquiridos en el momento de la verificación) con una única plantilla biométrica almacenada en un dispositivo (es decir, un proceso de búsqueda de correspondencias uno-a-uno). Por ningún motivo su plantilla biométrica será tratada para hacer búsquedas de correspondencia uno-a-muchos. En este mismo sentido, le informamos que la plantilla biométrica objeto de tratamiento no está vinculada a ningún dato que la normatividad aplicable considera sensible, esto es, el uso de la plantilla biométrica no revela ni permite inferir ninguna de la siguiente información: origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, ni puede dar origen a discriminación alguna, dado que su finalidad es la verificación de su identidad.

Finalidades primarias

IA tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias:

Para proporcionarle el Servicio de conformidad con nuestros Términos y Condiciones.
Para contactarle para proporcionarle información referente al Servicio.
Para desarrollar, mejorar, proporcionar y mejorar el Servicio o sus algoritmos, incluido la resolución de problemas.
Para la validación, la capacitación en producción y la comprensión de patrones de uso, usuario comportamientos y preferencias, y localizadores de dispositivos para prevención de riesgos y fraudes.
Para realizar procedimientos de disociación para el desarrollo y mejora de nuestros Servicios.
Para comprobar la veracidad de la información y documentación que usted proporcione, incluyendo llevar a cabo procedimientos internos y/o externos para identificar posibles conductas ilícitas, como el uso de identificaciones apócrifas.
Atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o reclamaciones relacionadas con la detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o con los Servicios que ofrecemos.

Plazos de conservación y bloqueo

Le informamos que sus datos personales serán conservados mientras usted mantenga la relación jurídica con Assistance Co. Una vez terminada la referida relación jurídica y/o que se hubieren agotado las finalidades antes informadas, se procederá al bloqueo de sus datos personales. El referido bloqueo será de 1 año para cumplir con los plazos de prescripción legal en materia de protección al consumidor. Terminado el periodo de bloqueo se procederá a la supresión de sus datos personales.

Finalidades secundarias

IA tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades secundarias:

Para fines de investigación y desarrollo de nuestros servicios.
Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios y promociones incluyendo llamadas telefónicas, el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos. Se le informa que sus datos personales no serán objeto de actividades de perfilamiento. Para el cumplimiento de las finalidades antes señaladas únicamente serán objeto de tratamiento los siguientes datos personales: Nombre completo, correo electrónico y el registro del uso que hace de nuestros servicios.

Mecanismos para oponerse a finalidades secundarias y limitar tratamiento

Usted puede oponerse en cualquier momento a las referidas Finalidades Secundarias enviando un correo electrónico a la dirección contacto@assistance-co.com donde se le atenderá en tiempo y forma.

Transferencias

IA transferirá sus datos personales necesarios para cumplir con la prestación del Servicio y de sus obligaciones, así como para la defensa de sus interés legítimo, a los siguientes terceros:

Terceras empresas. Cuando usted accede a nuestros servicios a través de los enlaces que terceras empresas pone a su disposición dichas terceras empresas podrán, previa confirmación por su parte, compartir con Assistance Co. la información necesaria para validar su identidad, entre otros, su fotografía y documento de identidad.
Autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

Le informamos que sus datos personales biométricos en ningún momento serán transferidos a terceros.

Medios para ejercer Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección contacto@assistance-co.com donde nuestro Oficial de Protección de Datos Personales le atenderá en tiempo y forma. Dicho correo electrónico debe contener una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos, así como cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Para que nuestro Oficial de Protección de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberán acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que acompañe su solicitud con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. En caso de ejercer su solicitud a través de su representante, es necesario adjuntar documento legal mediante el cual se acredite la debida representación legal. En caso de que la información proporcionada sea errónea, insuficiente, o bien, no sea posible acreditar su identidad, nuestro Oficial de Protección de Datos Personales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos necesarios para dar trámite a la misma. Contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Nuestro Oficial de Protección de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo electrónico que nos indique.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección contacto@assistance-co.com. Para conocer los plazos de respuesta y procedimiento de acreditación le pedimos escriba a la dirección de correo antes señalada. En caso de que su solicitud resulte procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Assistance Co..

Oficial de Protección de Datos Personales de IA

Le informamos que Assistance Co. cuenta con un Oficial de Protección de Datos Personales. Nuestro Oficial tiene, entre sus diversas funciones, dar atención a las solicitudes de protección de datos personales que formule, así como atender cualquier duda en materia de privacidad y protección de datos personales que usted pueda tener. Puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en cualquier momento a la dirección de correo electrónico contacto@assistance-co.com.

Uso de cookies y Web Beacons

IA utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus aplicaciones. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el dispositivo utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Nuestra aplicación utiliza los siguientes tipos de cookies para las finalidades que se indican a continuación:

Cookies esenciales o técnicas: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado y operación de nuestras aplicaciones.
Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: A través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas en nuestras aplicaciones.
Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: Podemos usar cookies propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
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Algunas de las cookies que utilizamos en nuestras aplicaciones son necesarias para permitir su funcionamiento y no se pueden desactivar de nuestros sistemas. No obstante, usted puede deshabilitar aquellas cookies no esenciales, siguiendo el proceso aplicable de acuerdo con el tipo de navegador que utilice:

Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el siguiente enlace
Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad y Seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.
Chrome: Configuración -> Verificación de seguridad y/o -> Privacidad y seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.
Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.
Opera: Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios y/o Permisos del sitio. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.

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Cambios al Aviso de Privacidad

IA se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Assistance Co. le informará de los cambios por el mismo medio que ha puesto a su disposición este Aviso de Privacidad.

Nuevo Aviso de Privacidad

Se le informa que en caso de que ocurra cualquiera de los siguientes supuestos, se le informará sobre tal situación mediante la puesta a disposición de un nuevo Aviso de Privacidad:

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Assistance Co. requiera recabar datos personales sensibles, patrimoniales o financieros adicionales a aquéllos informados en el presente Aviso de Privacidad, cuando los mismos no se obtengan de manera personal o directa y se requiera el consentimiento.
Assistance Co. cambie las finalidades primarias informadas en el presente Aviso; o bien, se incorporen nuevas que requieran de su consentimiento.
Assistance Co. modifique las condiciones de las transferencias informadas en el presente Aviso o pretenda realizar transferencias no previstas inicialmente, y el consentimiento de usted sea necesario.